Odesílání oznámení do tiketovacího systému Qisutu¶

Sledování pracuje samostatně. Pro propojení tiketů musí být odpovídající doplněk Monitoring v tiketovacím systému Qisutu nainstalován samostatně. Není součástí balíčku sledování. Doplněk musí podporovat spojení typu Qisutu Monitoring a příslušnou adresu událostí.

Příprava spojení v Qisutu¶

V Tiketovací systém Qisutu otevřete oblast Administrace → Monitoring.
Vytvořte zde spojení typu Qisutu Monitoring.
Použijte úplnou adresu spojení a přístupový klíč, které toto spojení zobrazuje.

Nastavení vytváření a zpracování tiketů jsou v doplňku Qisutu. V Qisutu Monitoring se pro vytváření tiketů nevybírá fronta, zákazník tiketu, SLA ani přiřazení CI. Použijte k tomu konfiguraci samostatného doplňku.

Zadání spojení v monitorování¶

Otevřete Oznámení → Tiketovací systém Qisutu.
Zapněte Odesílat oznámení do Qisutu.
Do Adresa spojení z doplňku vložte úplnou adresu HTTPS. Zkopírujte zobrazenou adresu událostí; obecná úvodní adresa tiketovacího systému nestačí. Adresa končí na /v1/addons/qisutu.monitoring/events/ a identifikátor příslušného spojení.
Příslušný klíč zadejte do Přístupový klíč. Klíč musí patřit přesně k tomuto spojení Qisutu.
Používá-li Qisutu certifikát interní CA, vložte její certifikát PEM do Vlastní certifikát CA.
Klikněte na Ověřit spojení s Qisutu.
Po úspěšném testu klikněte na Uložit nastavení oznámení.

Test nevytváří tiket. Ověřuje, zda je Qisutu dostupné, přístupový klíč platný, spojení aktivní a typ systému Qisutu Monitoring odpovídá. Zpracování tiketů je následně nutné zkontrolovat skutečnou změnou stavu.

Prázdný přístupový klíč při úpravě zachová již uložený klíč. Chcete-li jej odstranit, zapněte Odebrat uložený přístupový klíč a uložte. Nový klíč při uložení nahradí dosavadní.

Co se přenáší do Qisutu?¶

Při poruše odešle monitorování událost typu problem, po úspěšné obnově událost typu recovery. Přenáší se mimo jiné jméno zařízení, název kontroly, shrnutí, podrobnosti, čas, závažnost a trvalý identifikátor kontroly. Doplněk tak může přiřadit související události. Tatáž trvající porucha se neposílá znovu při každém intervalu kontroly.

Stav monitorování	Přenesený typ události	Závažnost
Výpadek, Kritické, Chyba kontroly	`problem`	`critical`
Varování, Chybějí naměřené hodnoty	`problem`	`warning`
Opět v pořádku	`recovery`	`info`

Automatické vytváření tiketů, případná pravidla potlačení a zpracování oznámení o obnově určuje doplněk Qisutu. Úspěšný přenos znamená, že doplněk událost přijal. Nemusí to znamenat vytvoření nového tiketu: doplněk může událost podle vlastních pravidel také ignorovat nebo potlačit.