Erros frequentes

Mensagem ou observação	Verificação e solução
Autenticação no servidor de e-mail rejeitada	Confira o nome de usuário e a senha SMTP. Certifique-se de que a conta esteja autorizada a autenticar por SMTP.
Falha na conexão com o servidor de e-mail	Confira porta, tipo de criptografia e autorização de relay. Uma porta de TLS direto exige TLS; uma porta STARTTLS exige STARTTLS.
O servidor de e-mail rejeitou o destinatário/remetente	Confira o endereço e a autorização de relay SMTP. Um teste de conexão bem-sucedido anterior ainda não verificou essa entrega.
O certificado do servidor não é confiável ou não corresponde ao nome do servidor	Use o nome DNS correspondente ao certificado e, para uma CA interna, forneça seu certificado PEM.
O Qisutu rejeitou a chave de acesso	Copie novamente a chave da conexão selecionada; confira sua validade no Qisutu.
A chave de acesso não corresponde a esta conexão ou não tem permissão	Use o endereço e a chave da mesma conexão.
Conexão Qisutu não encontrada	Confira o endereço completo de eventos, o estado ativo da conexão e o suporte ao Qisutu Monitoring no add-on.
A conexão não pertence ao tipo de sistema Qisutu Monitoring	Use uma conexão do tipo adequado no add-on do Qisutu.
O Qisutu está limitando as solicitações	O evento permanece pendente e é enviado novamente mais tarde.
Teste de conexão bem-sucedido, mas sem notificação	Salve as configurações, ative o canal de envio e confira o escopo de dispositivos. Depois, teste uma mudança real de estado. Uma falha inalterada não gera notificações recorrentes.
O Qisutu aceitou o evento, mas nenhum novo ticket está visível	Confira o processamento e as regras no add-on separado do Qisutu. Eventos aceitos também podem ser ignorados ou suprimidos nele.