Erros frequentes

Mensagem ou observação	Verificação e solução
Autenticação no servidor de correio rejeitada	Verifique o nome de utilizador e a palavra-passe SMTP. Certifique-se de que a conta esteja autorizada a autenticar por SMTP.
Falha na ligação com o servidor de correio	Verifique porta, tipo de encriptação e autorização de relay. Uma porta de TLS direto exige TLS; uma porta STARTTLS exige STARTTLS.
O servidor de correio rejeitou o destinatário/remetente	Verifique o endereço e a autorização de relay SMTP. Um teste de ligação bem-sucedido anterior ainda não verificou essa entrega.
O certificado do servidor não é de confiança ou não corresponde ao nome do servidor	Use o nome DNS correspondente ao certificado e, para uma CA interna, forneça o seu certificado PEM.
O Qisutu rejeitou a chave de acesso	Copie novamente a chave da ligação selecionada; verifique a sua validade no Qisutu.
A chave de acesso não corresponde a esta ligação ou não tem permissão	Use o endereço e a chave da mesma ligação.
Ligação Qisutu não encontrada	Verifique o endereço completo de eventos, o estado ativo da ligação e o suporte ao Qisutu Monitoring no add-on.
A ligação não pertence ao tipo de sistema Qisutu Monitoring	Use uma ligação do tipo adequado no add-on do Qisutu.
O Qisutu está a limitar os pedidos	O evento permanece pendente e é enviado novamente mais tarde.
Teste de ligação bem-sucedido, mas sem notificação	Guarde as definições, ative o canal de envio e verifique o âmbito de dispositivos. Depois, teste uma mudança real de estado. Uma falha inalterada não gera notificações recorrentes.
O Qisutu aceitou o evento, mas nenhum novo ticket está visível	Verifique o processamento e as regras no add-on separado do Qisutu. Eventos aceites também podem ser ignorados ou suprimidos nele.