Un appareil ou un contrôle ne fournit pas de valeurs actuelles

Vérifiez d’abord Dernier contrôle, l’état et le message précis de l’appareil concerné. Vérifiez ensuite dans cet ordre :

1. L’appareil est-il activé et démarré ?

2. Le contrôle concerné est-il activé et enregistré ?

3. Une dépendance configurée bloque-t-elle le contrôle ?

4. L’adresse cible est-elle correcte et le contrôle utilise-t-il le bon accès ?

5. Pour un appareil distant, le bon collecteur de mesures est-il affecté et en ligne ?

6. Le test de connexion avec les mêmes valeurs indique-t-il une erreur précise ?

7. L’interface ou le diagnostic du serveur signale-t-il un problème du service en arrière-plan ?

Symptôme	Vérification et solution
Appareil présent, mais aucune surveillance	Activer un contrôle approprié dans Configurer et sélectionner Tout enregistrer.
Test réussi, mais aucune valeur ensuite	Vérifier que les valeurs testées ont réellement été enregistrées et que le contrôle est activé.
Aucune réponse Ping	Vérifier l’adresse cible et la joignabilité ICMP. Une cible peut proposer d’autres services tout en bloquant Ping.
En retard	Vérifier le dernier contrôle, le service en arrière-plan, la charge du serveur et, le cas échéant, le collecteur de mesures.
Certaines valeurs manquent	Vérifier le système cible, les droits d’accès et les mesures prises en charge ; les valeurs non fournies ne sont pas interprétées comme des zéros.
Connexion SSH refusée	Vérifier le port, l’utilisateur, la clé privée et la clé du serveur enregistrée.
Clé du serveur SSH modifiée	Vérifier la cause du changement sur la cible, puis seulement recharger et enregistrer la clé actuelle.
Connexion SNMP échouée	Vérifier la version, la communauté ou l’utilisateur SNMPv3, les protocoles, le port et l’adresse source autorisée.
Windows ne fournit aucune valeur	Vérifier WinRM sur HTTPS, les identifiants, la confiance dans le certificat et les permissions pour les requêtes sélectionnées.
Erreur HTTPS ou de certificat	Vérifier l’adresse, le nom d’hôte, la chaîne de certificats, la validité et la confiance configurée.
Aucun débit d’interface réseau après la configuration	Des mesures successives sont nécessaires pour calculer les différences de compteurs.
Changement involontaire de la cible de contrôle	Vérifier l’adresse de l’appareil et les URL HTTP enregistrées séparément. Une modification de l’adresse de l’appareil n’actualise pas automatiquement une adresse web indépendante.
Modifications refusées	Lire le message, actualiser la vue et modifier à nouveau. Plusieurs utilisateurs peuvent avoir modifié la même configuration entre-temps.