Questions fréquentes sur l’administration

Situation	Procédure
Le mot de passe initial affiché n’est plus disponible.	Utiliser sudo netzmonitor password sur le serveur Linux, puis se reconnecter.
Après une mise à jour, l’interface paraît inchangée.	Recharger avec Ctrl+F5 et vérifier l’état du service.
L’interface demande à nouveau une connexion après un redémarrage.	Se reconnecter ; les sessions du navigateur ne sont pas conservées au-delà d’un redémarrage du service.
De nombreuses tentatives de connexion échouées produisent un message d’attente ou d’erreur.	Vérifier les identifiants et attendre la fin de la période de blocage. L’application limite les tentatives de connexion par adresse IP.
Après modification du parallélisme, le fonctionnement ne change pas.	Enregistrer le paramètre et redémarrer le service central.
D’anciennes mesures détaillées manquent, mais les historiques à long terme sont encore disponibles.	Vérifier les durées de conservation ; les données brutes et les tendances horaires ont des durées de stockage différentes.
Le fichier d’activation appartient à une autre installation.	Transmettre l’identifiant actuel indiqué sous Activation et demander le fichier approprié.
Après la fin du contrat, aucun appareil n’est plus contrôlé.	Enregistrer une sélection d’au maximum dix appareils sous Activation.
Un collecteur affiche Aucune connexion actuelle.	Vérifier la joignabilité du serveur central HTTPS, l’état du service, la clé, la confiance dans le certificat et l’heure ; lire le journal du collecteur.
Un collecteur a été suspendu et le serveur central ne contrôle pas ses appareils.	Pour les appareils concernés, changer le collecteur en Serveur central sous Configurer et sélectionner Tout enregistrer.