Il dispositivo o il controllo non fornisce valori aggiornati

Controllare prima Ultimo controllo, lo stato e il messaggio specifico del dispositivo interessato. Verificare quindi in questo ordine:

1. Il dispositivo è attivato e avviato?

2. Il controllo interessato è abilitato e salvato?

3. Una dipendenza configurata lo blocca?

4. L’indirizzo di destinazione è corretto e il controllo utilizza l’accesso giusto?

5. Per un dispositivo remoto, il collettore corretto è assegnato e online?

6. Il test di connessione con gli stessi valori mostra un errore specifico?

7. L’interfaccia o la diagnostica del server segnala un problema del servizio in background?

Sintomo	Verifica e soluzione
Dispositivo presente, ma senza monitoraggio	Abilitare un controllo adatto in Configura e selezionare Salva tutto.
Test riuscito, ma successivamente nessun valore	Verificare che i valori provati siano stati effettivamente salvati e il controllo sia abilitato.
Nessuna risposta Ping	Controllare l’indirizzo di destinazione e la raggiungibilità ICMP. Una destinazione può offrire altri servizi pur bloccando Ping.
In ritardo	Controllare l’ultimo controllo, il servizio in background, il carico del server e, se necessario, il collettore.
Alcuni valori mancano	Controllare il sistema di destinazione, i permessi di accesso e le misure supportate; i valori non forniti non vengono interpretati come zero.
Connessione SSH rifiutata	Controllare porta, utente, chiave privata e chiave del server memorizzata.
Chiave del server SSH modificata	Verificare la causa della modifica sulla destinazione e solo dopo ricaricare e salvare la chiave attuale.
Connessione SNMP non riuscita	Controllare versione, community oppure utente SNMPv3, protocolli, porta e indirizzo di origine consentito.
Windows non fornisce valori	Controllare WinRM su HTTPS, credenziali, attendibilità del certificato e autorizzazione per le query selezionate.
Errore HTTPS o del certificato	Controllare indirizzo, nome host, catena dei certificati, validità e attendibilità configurata.
Nessuna velocità dell’interfaccia di rete dopo la configurazione	Sono necessarie misure consecutive per calcolare le differenze dei contatori.
Modifica involontaria della destinazione del controllo	Controllare l’indirizzo del dispositivo e gli URL HTTP salvati separatamente. Una modifica dell’indirizzo del dispositivo non aggiorna automaticamente un indirizzo web indipendente.
Modifiche rifiutate	Leggere il messaggio, aggiornare la vista e modificare di nuovo. Più utenti possono avere modificato la stessa configurazione nel frattempo.