Errori frequenti

Messaggio o osservazione	Verifica e soluzione
Autenticazione al server di posta rifiutata	Controllare nome utente e password SMTP. Assicurarsi che l’account sia autorizzato ad autenticarsi tramite SMTP.
Connessione al server di posta non riuscita	Controllare porta, tipo di crittografia e autorizzazione del relay. Una porta TLS diretta richiede TLS, una porta STARTTLS richiede STARTTLS.
Il server di posta ha rifiutato il destinatario/mittente	Controllare l’indirizzo e l’autorizzazione del relay SMTP. Un test di connessione precedentemente riuscito non aveva ancora verificato questa consegna.
Il certificato del server non è attendibile o non corrisponde al nome del server	Utilizzare il nome DNS corrispondente al certificato e, per una CA interna, memorizzare il suo certificato PEM.
Qisutu ha rifiutato la chiave di accesso	Copiare di nuovo la chiave della connessione selezionata e verificarne la validità in Qisutu.
La chiave di accesso non corrisponde a questa connessione o non ha l’autorizzazione	Utilizzare l’indirizzo e la chiave della stessa connessione.
Connessione Qisutu non trovata	Controllare l’indirizzo completo degli eventi, lo stato attivo della connessione e il supporto per Qisutu Monitoring nell’add-on.
La connessione non appartiene al tipo di sistema Qisutu Monitoring	Utilizzare una connessione del tipo corretto nell’add-on Qisutu.
Qisutu limita le richieste	L’evento rimane in attesa e verrà trasmesso di nuovo in seguito.
Test di connessione riuscito, ma nessuna notifica	Salvare le impostazioni, attivare il canale di invio e controllare l’ambito dei dispositivi. Verificare poi un effettivo cambiamento di stato. Un guasto invariato non genera notifiche ricorrenti.
Qisutu ha accettato l’evento, ma nessun nuovo ticket è visibile	Controllare l’elaborazione e le regole nell’add-on Qisutu separato. Anche gli eventi accettati possono essere ignorati o soppressi al suo interno.