Veelvoorkomende fouten

Melding of waarneming	Controle en oplossing
Aanmelding bij mailserver geweigerd	Controleer de SMTP-gebruikersnaam en het wachtwoord. Controleer of het account zich via SMTP mag aanmelden.
Mailserververbinding mislukt	Controleer poort, versleutelingstype en relaytoestemming. Een directe TLS-poort vereist TLS, een STARTTLS-poort STARTTLS.
Mailserver heeft ontvanger/afzender geweigerd	Controleer het adres en de SMTP-relaytoestemming. Een eerder geslaagde verbindingstest heeft deze bezorging nog niet gecontroleerd.
Servercertificaat wordt niet vertrouwd of komt niet overeen met de servernaam	Gebruik de DNS-naam die bij het certificaat past en voeg bij een interne CA het PEM-certificaat ervan toe.
Qisutu heeft de toegangssleutel geweigerd	Kopieer de sleutel van de geselecteerde verbinding opnieuw; controleer de geldigheid ervan in Qisutu.
Toegangssleutel past niet bij deze verbinding of heeft geen rechten	Gebruik het verbindingsadres en de sleutel van dezelfde verbinding.
Qisutu-verbinding niet gevonden	Controleer het volledige gebeurtenisadres, de actieve status van de verbinding en de ondersteuning voor Qisutu Monitoring in de add-on.
Verbinding hoort niet bij het systeemtype Qisutu Monitoring	Gebruik in de Qisutu-add-on een verbinding van het juiste type.
Qisutu beperkt de verzoeken	De gebeurtenis blijft wachten en wordt later opnieuw verstuurd.
Verbindingstest geslaagd, maar geen melding	Sla de instellingen op, schakel de verzendroute in en controleer het apparaatbereik. Test daarna een daadwerkelijke statuswijziging. Bij een ongewijzigde storing wordt geen terugkerende melding gegenereerd.
Qisutu heeft de gebeurtenis geaccepteerd, maar geen nieuw ticket zichtbaar	Controleer de verwerking en regels in de afzonderlijke Qisutu-add-on. Geaccepteerde gebeurtenissen kunnen daar ook worden genegeerd of onderdrukt.